1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle vom Verein Fire-Spinner e. V., Gugelstraße 89, 90459 Nürnberg (im Folgenden „Verkäufer“ genannt) durchgeführten Veranstaltungen und für alle Verträge über Tickets sowie Lieferungen von Waren / Produkten, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“ genannt) mit dem Verkäufer im Buchungstool / Online-Shop abschließt. Alle Verträge unterliegen deutschem formellen und materiellen Recht.
Der Verkäufer hat einseitig das Recht die AGB zu verändern. Mit Erscheinen dieser AGB verlieren alle früheren AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse mit sofortiger Wirkung ihre Gültigkeit. Die jeweils gültigen AGB können im Internet unter www.fs-con.org eingesehen werden.
Die AGB gelten als vereinbart mit der Veröffentlichung der Veranstaltungsangebote inkl. Ticketpreise und Zubuch-Leistungen, der Veröffentlichung von Produkten inkl. Preisen, spätestens jedoch mit dem Kauf eines Tickets oder eines Produktes oder eines sonstigen Vertragsabschlusses.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Tickets im Sinne der AGB gelten immer inklusive aller gewählten Zubuch-Leistungen und verbundenen Waren / Produkten, die bei Vertragsabschluss optional mitbestellt wurden. Die Zubuch-Leistungen und Waren / Produkte werden immer als fest verbunden mit dem Ticket als Gesamtheit definiert.
Als Zubuch-Leistungen werden verschiedene kostenpflichtige Optionen für Unterkunft und/oder Verpflegung bezeichnet, die der Kunde im Buchungsprozess dem Ticket optional hinzufügen kann.
Verbundene Waren / Produkte können vom Kunden im Buchungsverlauf eines Tickets optional kostenpflichtig mitbestellt und müssen zum Teil auch persönlich angepasst werden (Angabe von individuellen Größen, Farben oder Ausführung).
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit dem Verein Fire-Spinner e. V., Gugelstraße 89, 90459 Nürnberg.
Zum Abschluss eines Vertrages ist die kostenfreie Registrierung des Kunden im Buchungstool / Online-Shop notwendig. Tickets sind grundsätzlich personalisiert, können allerdings vom Kunden für verschiedene Personen erworben werden. Vertragspartner ist jedoch der Kunde, der als Besteller im Buchungstool / Online-Shop registriert ist. Der Verkäufer haftet nicht für Missbrauch des Buchungstools aufgrund verlorener oder unrechtmäßiger Aneignung von Zugangsdaten.
Mit Einstellung von Tickets und/oder Waren in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Tickets und Produkte ab. Der Kunde kann Tickets oder Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben, optionalen Ticket-Leistungen und Produkte vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem der Kunde die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt.
Der Vertrag kommt verbindlich zustande, indem der Kunde durch Anklicken des Checkout-Buttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen personalisierten Tickets und Produkte annimmt. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Datenspeicherung
Die für alle Vertragsschlüsse zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern alle für den Vertrag notwendigen Daten ab. Die personalisierten Tickets werden nach erfolgreicher Zahlung automatisiert per E-Mail an die angegebenen Mailadressen zugeschickt. Zusätzlich stehen die Tickets im persönlichen Login-Bereich zum Download zur Verfügung.
Mit der Anmeldung im Buchungstool / Online-Shop und bei Vertragsabschlüssen stimmt der Kunde einer elektronischen Verarbeitung und Speicherung aller eingegebenen Daten inklusive Personalisierungsdaten für Tickets) zum Zwecke der Verwaltung und Selbstorganisation des Veranstalters zu.
Unsere jeweils aktuellen AGB finden Sie unter: www.fs-con.org/agb/
Bitte beachten Sie beim Aufruf, die Seite neu zu laden, da alte Versionen im Cache Ihres Endgerätes zwischengespeichert sein könnten.
Alle Angaben zur generellen Datenverarbeitung durch den Verkäufer finden Sie unter: www.fs-con.org/datenverarbeitung/
Alle Angaben zum Datenschutz finden Sie auf der Homepage der Veranstaltung FS-Con unter: www.fs-con.org/datenschutzerklaerung/
4. Lieferbedingungen
Tickets aus unserem Buchungssystem / Online-Shop werden ausschließlich elektronisch per E-Mail zum Selbstausdrucken an den Kunden ausgeliefert bzw. zum Download bereitgestellt. Hierbei fallen keine weiteren Versandgebühren mehr an. Eine Selbstabholung der Tickets aus dem Buchungssystem / Online-Shop ist nicht möglich. Mit dem Ticket verbundene Waren und Produkte werden zur Veranstaltung bereitgestellt und werden beim Einlass zur Veranstaltung ausgegeben. Zugebuchte Leistungen werden während der Veranstaltung erbracht.
Einzelne Waren oder Produkte aus dem Online-Shop (nicht in Verbindung mit Tickets) werden versandt. Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor einem verbindlichen Vertragsabschluss (Checkout) angezeigt. Eine Selbstabholung von Waren und Produkten aus dem Online-Shop ist nicht möglich.
5. Bezahlung, Eigentumsvorbehalt und Zahlungsfristen
Für das Buchungstool / Online-Shop steht als Zahlungsart ausschließlich Banküberweisung zur Verfügung.
Nach dem Vertragsabschluss wird die Bankverbindung zur Zahlung angezeigt, zusätzlich erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit der Kontoverbindung. Nach Erhalt der Bankdaten zur Zahlung Ihrer Bestellung haben Sie 10 Tage Zeit zur Begleichung des Rechnungsbetrages Ihrer Bestellung.
Bis zur vollständigen Bezahlung der Tickets, Waren und Produkte bleiben diese Eigentum des Verkäufers.
Nach Ablauf der Frist erlischt der Anspruch auf gebuchte Tickets mit Zubuch-Leistungen sowie verbundene oder nicht verbundene Waren und Produkte. Die Tickets, zugebuchte Leistungen und Produkte werden nach dieser Frist wieder für den Verkauf im Buchungstool / Online-Shop freigegeben.
6. Einlösung, Gültigkeit und Rückgabe von Tickets
Nach erfolgtem Vertragsabschluss hat der Kunde gegenüber dem Verkäufer keinen Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch des erworbenen Tickets gegen ein anderes Ticket oder Änderungen an den erworbenen Zubuch-Leistungen und mit dem Ticket verbundene Waren und Produkte.
Tickets sind generell personalisiert und können nur von der auf dem Ticket angegebenen Person eingelöst werden. Der Verkäufer ist berechtigt, beim Einlass zur Veranstaltung das Vorzeigen eines Identitätsnachweises zu verlangen. Die Tickets sind jedoch bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung auf andere Personen übertragbar. Für diese Änderung der Personalisierung stellt der Verkäufer ein Online-Tool („Tickettausch“) im Login-Bereich des Buchungstools zur Verfügung (siehe AGB Punkt 7.)
Tickets beziehen sich auf einen konkreten Veranstaltungstermin können nur zum Zeitpunkt der Veranstaltung eingelöst werden. Die Erbringung der zugebuchten Leistungen erfolgt während der Veranstaltung. Nach Ablauf der Veranstaltung verfallen die Tickets sowie alle zugebuchten Leistungen für den Veranstaltungszeitraum rückhaltlos. Optional zugebuchte Waren und Produkte materieller Natur können gegen Zahlung der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Veranstaltung vom Kunden angefordert werden. Die Zahlung der Versandkosten muss dabei innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Nach Ablauf dieser Fristen verfällt der Eigentumsanspruch für diese Waren und Produkte.
Verliert ein Kunde ihm vom Verkäufer überlassene Tickets und/oder den (Online-) Zugriff auf bestellte Tickets aus eigenem Verschulden, so werden diese vom Verkäufer nicht erstattet oder ersetzt.
Eine Verschiebung oder Auszahlung eines gebuchten Tickets ist nicht möglich.
Der Verkäufer haftet nicht für Diebstahl oder Missbrauch von erworbenen Tickets.
7. Tickettausch
Der Verkäufer stellt den Kunden im Buchungstool ein zeitlich befristetes Tool zur Änderung der Ticket-Personalisierung zur Verfügung (im nachfolgenden „Tickettausch“ genannt).
Eine Änderung der Personalisierung ist bis 7 Tage vor dem Termin der Veranstaltung möglich, für die das Ticket erworben wurde.
Der Tickettausch ist erst bei erfolgter Zahlung möglich. Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Verkäufer geht mit einem Tickettausch nicht an einen anderen Kunden über, diese verbleiben bei dem Kunden, der die Bestellung vorgenommen hat.
Mit dem Ticket erworbene Zubuch-Leistungen können beim Tickettausch nicht geändert werden. Ebenso ist keine Änderung an gebuchten, mit dem Ticket verbundenen Waren / Produkten möglich.
Der Verkäufer haftet nicht für Missbrauch des Tickettausches im Buchungstool.
8. Veranstaltungsregeln, Hausrecht und Veranstaltungshaftung
Es gelten die Veranstaltungsregeln, die den Teilnehmern auf elektronischem Wege vor der Veranstaltung zugestellt werden. Zusätzlich gelten alle Regeln, die bei Einlass zur Veranstaltung ausgehängt oder in Schriftform ausgehändigt werden. Hinweisschilder auf dem Gelände sind zu beachten und Weisungen der Veranstalter und deren Helfern ist Folge zu leisten. Der Veranstalter hat das Hausrecht. Mit Betreten des Veranstaltungsgeländes erklärt sich der Kunde mit den Veranstaltungsregeln einverstanden.
Teilnehmern, die den zielführenden und harmonischen Ablauf einer Veranstaltung oder die Sicherheit von anderen Teilnehmern gefährden, oder gegen die Veranstaltungsregeln verstoßen, kann das Ticket inklusive aller Zubuch-Leistungen vom Verkäufer form- und fristlos mit sofortiger Wirkung entzogen werden. Mit dem Entzug des Tickets hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf Rückzahlung oder Erstattung des Tickets, Zubuch-Leistungen oder sonstige Kosten.
Die Haftung des Veranstalters für Schäden gleich welcher Art ist ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schäden, die der Veranstalter vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat, in Fällen von (einfacher) Fahrlässigkeit des Veranstalters für Schäden, die auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, sowie für die einfach fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch den Veranstalter. Wesentliche Vertragspflichten sind alle Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Besucher regelmäßig vertraut und vertrauen darf.
Der Verkäufer übernimmt gegenüber den Veranstaltungsteilnehmern keine Haftung für selbst verschuldete Personenschäden während der Veranstaltungen, auch nicht für Verluste oder Beschädigungen an von Teilnehmer mitgebrachten Fahrzeugen, Gegenständen und Ausrüstungen. Jeder Veranstaltungsteilnehmer ist für von ihm verursachte Schäden selbst haftbar.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten auch für die Haftung des Veranstalters für seine Organe und Erfüllungsgehilfen sowie die persönliche Haftung der Organe und Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.
9. Leistungserfüllung / Absage von Veranstaltungen
Absagen von Veranstaltungen erfolgen ausschließlich aus nicht vom Veranstalter zu vertretenden Gründen, also aufgrund höherer Gewalt, Terror, behördlichen Anordnungen, Einschränkungen aufgrund von Epidemien und Pandemien, wie z.B. SARS-CoV2 (einschließlich Mutanten und Varianten).
Hat die Veranstaltung die Hälfte der Laufzeit erreicht und muss dann aufgrund höherer Gewalt (z.B. Extremwetter, Terror etc.) oder Einschränkungen aufgrund von Epidemien und Pandemien, wie z.B. SARS-CoV2 (einschließlich Mutanten und Varianten), abgesagt werden, erfolgt keine Rückerstattung des Ticketpreises.
Mit der Absage einer Veranstaltung vor ihrem Beginn werden erworbene Tickets inklusive der Zubuch-Leistungen ungültig. Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung des Tickets und der Zubuch-Leistungen. Sofern noch keine Produktion der verbundenen Waren / Produkte erfolgt ist, können auch die Kosten für diese zurückerstattet werden. Sind die Waren / Produkte schon hergestellt, erfolgt ein Versand der Waren an den Kunden.
Führen Gesetze, Allgemeinverfügungen, Verbotsverordnungen, behördlichen Anordnungen, offizielle Empfehlungen des Bundes und/oder der Bundesländer oder anerkannter Forschungsinstitute (z.B. Robert-Koch-Institut) aus und im Zusammenhang mit Epidemien und Pandemien, wie z.B. SARS-CoV2 (einschließlich Mutanten und Varianten), nicht zwingend dazu, dass die Veranstaltung abgesagt werden muss, steht es dem Veranstalter frei, nach eigenem Ermessen darüber zu entscheiden, ob die Veranstaltung unter Beachtung der dann einschlägigen Beschränkungen durchgeführt wird. Resultiert aus den einschlägigen Beschränkungen eine nachträgliche Kapazitätsbegrenzung (d.h. dass nur weniger Besucher zugelassen sind, als Tickets verkauft wurden), entscheidet das Los darüber, welche Tickets weiterhin gültig bleiben und welche nicht. Hierüber werden Sie zeitnah informiert.
Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, den Kunden die Anrechnung auf einen Ersatztermin oder nachfolgende Veranstaltungen anzubieten.
Weitergehende Ansprüche und Schadenersatzansprüche – auch bei kurzfristigen (z.B. notfallbedingten) Absagen – werden ausgeschlossen.
10. Mängelhaftung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für alle im Buchungstool / Online-Shop erworbenen materiellen Waren und Produkte.
11. Widerrufsrecht
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsehen, ein Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dem Kunden steht daher kein Widerrufsrecht für den Kauf von Tickets für Veranstaltungen zu. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach der automatischen Bestätigung bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets inklusive Zubuch-Leistungen und verbundene Waren / Produkte.
Für alle anderen Käufe von Waren / Produkten (ohne Veranstaltungsbindung) hat der Kunde das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag über den Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um ein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei dem Widerruf sind innerhalb dieser Frist schon gelieferte Waren / Produkte unverzüglich zurückzusenden.
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat der Verkäufer alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, abzüglich der Lieferkosten von schon versandten Waren / Produkten unverzüglich und spätestens innerhalb 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages beim Verkäufer eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf das bei der Zahlung vom Kunden verwendete Konto.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurück im Verfügungsbereich des Verkäufers ist oder bis der Kunde den schriftlichen Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden.
Ein Widerruf ist zu richten an:
Fire-Spinner e. V.
Gugelstraße 89
90459 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: orga@fs-con.org
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet.
Stand: 01.01.2023